תקנון האתר ותנאי שימוש – Solin

עודכן לאחרונה: [תאריך]

1. כללי

1.1 אתר Solin (להלן: “האתר”) משמש כחנות מקוונת לרכישת דיסקיות וסת רב־פעמיות, אביזרים ומוצרים נלווים.

1.2 האתר מופעל ומנוהל על ידי Solin, מספר עוסק [217107044], שכתובתו [לבונה 12] (להלן: “המפעיל” או “Solin”).

1.3 ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעים הבאים:

• טלפון ו־WhatsApp: [0559848558]

• דוא״ל: [solincustomerservice@gmail.com]

• שעות פעילות: [10:00 - 17:00] א-ה

1.4 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד לכל המגדרים.

1.5 השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.

1.6 רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים, תושב ישראל ובעל אמצעי תשלום תקף. רכישה על ידי קטין תתאפשר רק באישור הורה או אפוטרופוס.

1.7 Solin רשאית לעדכן את התקנון, המוצרים, המחירים והשירותים באתר מעת לעת. השינוי יחול ממועד פרסומו באתר ולא יפגע בזכויות שנרכשו בעסקה שכבר אושרה, אלא אם הדין מאפשר זאת.

1.8 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, יגברו הוראות הדין.

2. הזמנות ותשלום

2.1 לצורך ביצוע הזמנה יש למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום תקפים.

2.2 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מאובטח אחר הזמין באתר.

2.3 מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את מסירת המשלוח. הלקוח יישא בעלויות שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים, בכפוף להוראות הדין.

2.4 אישור אוטומטי על קליטת ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לביצועה. העסקה תיחשב מאושרת לאחר אישור התשלום ובדיקת זמינות המוצר במלאי.

2.5 במקרה של תקלה במחיר, בתיאור המוצר, במלאי או במערכת התשלום, Solin רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה. אם נגבה תשלום בגין הזמנה שבוטלה, הוא יוחזר בהתאם לדין.

2.6 מסמך חשבונאי מתאים יופק בהתאם למעמד העסק ולהוראות הדין.

3. המוצרים והמחירים

3.1 מחירי המוצרים מוצגים בשקלים חדשים. אם המפעיל הוא עוסק מורשה, המחירים כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת. אם המפעיל הוא עוסק פטור, לא יתווסף מע״מ למחיר.

3.2 דמי המשלוח, ככל שקיימים, יוצגו לפני השלמת הרכישה.

3.3 Solin רשאית לעדכן מחירים, הנחות ומבצעים. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות ברורה ובהתאם לדין.

3.4 תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בגוון או במראה כתוצאה מתצוגת המסך, תאורה או עדכון אריזת המוצר.

3.5 יש לבחור את מידת הדיסקית בהתאם להנחיות המופיעות באתר. מידע זה הוא כללי בלבד ואינו מבטיח התאמה אישית לכל משתמשת.

4. מלאי וזמינות

4.1 הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה שהוא נמצא במלאי בכל רגע נתון.

4.2 אם מוצר שהוזמן אינו זמין, Solin תעדכן את הלקוח ותאפשר לו לבחור בין המתנה לחידוש המלאי, מוצר חלופי ככל שקיים, או ביטול וקבלת החזר כספי.

4.3 Solin רשאית להגביל את מספר היחידות שניתן לרכוש בהזמנה אחת, בין היתר בתקופות של ביקוש גבוה.

5. אספקה ומשלוחים

5.1 משלוחים מבוצעים לכתובות בישראל ובאזורים המוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

5.2 זמני האספקה המשוערים הם:

• משלוח רגיל: 6–14 ימי עסקים

• משלוח מהיר: 5–12 ימי עסקים

5.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שבהם אין פעילות מסחרית רגילה.

5.4 ייתכנו עיכובים עקב עומסים אצל חברת השילוח, מצב ביטחוני, מזג אוויר, שביתות, מגבלות תנועה, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת Solin.

5.5 Solin תפעל באופן סביר מול חברת השילוח לבירור עיכובים או תקלות. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות המפעיל או מזכויות הלקוח על פי דין.

5.6 האחריות למסירת כתובת מלאה ומדויקת חלה על הלקוח. משלוח חוזר הנדרש עקב כתובת שגויה, אי־מענה או אי־איסוף עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

6. ביטול עסקה והחזרות

6.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן והוראות כל דין. במקרה של סתירה בין התקנון לבין הדין, יגבר הדין.

6.2 בקשת ביטול ניתן להעביר לשירות הלקוחות באמצעות WhatsApp, טלפון או דוא״ל, בצירוף שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

6.3 כאשר קיימת זכות ביטול על פי דין, ניתן לבטל את העסקה בתוך התקופה הקבועה בחוק.

6.4 במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד Solin, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — ככל שהדין מאפשר זאת.

6.5 עלות החזרת המוצר במקרה של ביטול רגיל תחול על הלקוח, ככל שהדין מאפשר זאת.

6.6 בשל אופייה האינטימי וההיגייני של דיסקית הווסת, לא ניתן יהיה להחזיר מוצר שנפתח, נעשה בו שימוש או שאריזתו ההיגיינית נפגעה, למעט במקרה של פגם, אי־התאמה או כאשר קיימת זכות אחרת לפי דין.

6.7 החזר כספי, ככל שהלקוח זכאי לו, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ובתוך המועד הקבוע בדין.

6.8 אין באמור כדי לגרוע מזכויות מיוחדות הניתנות לפי דין לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק או לעולה חדש.

7. מדיניות 100 ימי ניסיון

7.1 בכפוף לכך שההטבה מוצגת בעמוד המוצר במועד הרכישה, Solin מעניקה לרוכשות דיסקית וסת תקופת ניסיון של עד 100 ימים ממועד קבלת המוצר.

7.2 מימוש ההטבה מותנה בפנייה לשירות הלקוחות בתוך תקופת הניסיון, בצירוף מספר ההזמנה והסבר קצר על סיבת הבקשה.

7.3 ככל שהלקוחה תתבקש להחזיר את המוצר, יימסרו לה הוראות ההחזרה על ידי שירות הלקוחות.

7.4 ההטבה ניתנת פעם אחת ללקוחה או למשק בית, אלא אם צוין אחרת, ואינה חלה במקרה של שימוש לרעה, פגיעה מכוונת במוצר או רכישה בכמות מסחרית.

7.5 מדיניות הניסיון היא הטבה מסחרית נוספת ואינה גורעת מזכויות הלקוחה על פי חוק.

8. מוצר פגום או הזמנה שגויה

8.1 במקרה שבו התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או הזמנה שחסרים בה פריטים, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

8.2 לצורך טיפול מהיר, יש לצרף מספר הזמנה ותיעוד מצולם ברור של המוצר, הפגם והאריזה, ככל שניתן.

8.3 לאחר בדיקת הפנייה, Solin תפעל לתיקון, החלפה, השלמת הפריטים או החזר כספי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

8.4 כאשר מדובר בפגם או באי־התאמה שבאחריות Solin, הלקוח לא יחויב בעלויות החזרת המוצר.

9. שימוש בטוח והבהרה רפואית

9.1 דיסקית הווסת היא מוצר לשימוש אינטימי. לפני השימוש יש לקרוא בעיון את הוראות השימוש, הניקוי, החיטוי, ההחדרה, ההוצאה והאחסון.

9.2 יש לשטוף ידיים לפני הכנסת הדיסקית והוצאתה, ולנקות או לחטא אותה בהתאם להוראות המצורפות למוצר.

9.3 אין להשתמש במוצר אם הוא קרוע, פגום, שינה את צורתו או מעורר חשש שאינו תקין.

9.4 המידע באתר נועד למטרות כלליות בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או תחליף להתייעצות עם רופא או גורם רפואי מוסמך.

9.5 במקרה של כאב חריג, גירוי, פציעה, קושי בהוצאה, תגובה חריגה או החמרה במצב רפואי, יש להפסיק את השימוש ולפנות לייעוץ רפואי.

9.6 בהיריון, לאחר לידה, בנוכחות התקן תוך־רחמי, לאחר הליך גינקולוגי או כשקיים מצב רפואי רלוונטי, מומלץ להתייעץ עם רופא לפני השימוש.

9.7 אין להשתמש במוצר מעבר למשך הזמן המרבי המצוין בהוראות היצרן.

9.8 המוצר אינו אמצעי מניעה ואינו מגן מפני מחלות המועברות במגע מיני.

9.9 אין בהוראות אלה כדי לגרוע מאחריות שחלה על היצרן, היבואן או Solin לפי דין.

10. אחריות והגבלת אחריות

10.1 האחריות למוצר תחול בהתאם לתנאי האחריות המצורפים אליו ולהוראות הדין.

10.2 Solin לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש שלא בהתאם להוראות, שימוש במוצר פגום, שימוש החורג ממטרתו או אי־שמירה על הוראות הניקוי וההיגיינה.

10.3 Solin אינה מתחייבת שהמוצר יתאים לכל משתמשת או יספק תוצאה זהה לכל אחת.

10.4 אין בתקנון כדי לפטור את Solin מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.

11. פרטיות ואבטחת מידע

11.1 Solin מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל.

11.2 המידע הנמסר באתר עשוי לכלול שם, טלפון, כתובת, דוא״ל, פרטי הזמנה ומידע טכני הנאסף במהלך השימוש באתר.

11.3 המידע ישמש, בין היתר, לצורך:

• השלמת הזמנות ותשלומים;

• אספקת מוצרים;

• שירות לקוחות;

• מניעת הונאות ואבטחת האתר;

• שיפור השירות וחוויית המשתמש;

• שליחת דיוור שיווקי, רק בכפוף להסכמה וככל שנדרשת לפי דין.

11.4 המידע עשוי להימסר לספקים הדרושים להפעלת האתר, כגון Shopify, חברות סליקה, חברות שילוח, שירותי אחסון וספקי שירות, וזאת במידה הנדרשת למתן השירות.

11.5 ניתן לבקש לעיין במידע, לתקנו או להסיר את פרטי הקשר מרשימת הדיוור באמצעות פנייה לשירות הלקוחות, בכפוף להוראות הדין.

11.6 האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, מדידה, התאמה אישית ושיווק. מידע נוסף יופיע במדיניות הפרטיות והעוגיות באתר.

12. קניין רוחני

12.1 כל הזכויות בשם Solin, בלוגו, בעיצוב האתר, בטקסטים, בתמונות, בסרטונים ובחומרים המקוריים באתר שייכות ל־Solin או לבעלי הזכויות שנתנו לה הרשאה להשתמש בהם.

12.2 אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשנות, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

12.3 סימני מסחר, תצלומים או תכנים השייכים לצדדים שלישיים נותרים קניינם של בעליהם.

13. פעילות האתר

13.1 Solin פועלת לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפסקות או תקלות.

13.2 Solin רשאית להפסיק זמנית את פעילות האתר לצורך תחזוקה, שדרוג, אבטחה או טיפול בתקלה.

13.3 במקרה של חשש לשימוש בלתי חוקי, הונאה או הפרת התקנון, Solin רשאית להגביל את השימוש באתר או לבטל הזמנה, בכפוף לדין.

14. דין וסמכות שיפוט

14.1 על התקנון, השימוש באתר והעסקאות המתבצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

14.2 סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין ולכללי הסמכות המקומית החלים בישראל.

15. יצירת קשר

לשאלות, בירורים, ביטולים או בקשות בנוגע לפרטיות ניתן לפנות אלינו:

Solin – [נעם אביטבול]

• מספר עוסק: [217107044]

• כתובת: [לבונה 12 אור עקיבא]

• טלפון ו־WhatsApp: [0559848558]

• דוא״ל: [solincustomerservice@gmail.com]

• שעות פעילות: [10:00 - 17:00]

כל התמונות באתר הן לצורכי המחשה בלבד.